Room Attendant yang merupakan seorang yang bertugas untuk membersihkan, memelihara, merawat, serta menjaga setiap bagian dari kamar dan area sekitarnya dengan mengunakan peralatan dan chemical menurut standar masing-masing kebutuhan yang bertujuan untuk memenuhi serta tercapainya pelayanan yang memuaskan tamu.
PT. Tulodo Monggo Agung sebagai salah satu perusahaan Jasa Layanan Housekeeping akan memberikan gambaran tugas dan tanggung jawab seorang Room Attendant. Untuk Tugas dan Tanggung Jawab seorang Bellboy dapat dilihat dipostingan sebelumnya.
1. Trash Removal
Melakukan pengecekan awal ketika masuk kedalam kamar hotel, seperti membersihkan tempat sampah dan diganti, mengambil dan mengganti linen kotor, dsb.
2. Dusting
Melakukan pembersihan dengan cara mengelap dengan media kain atau handuk yang telah diberi chemical pembersih khusus, seperti mengelap list jendela, pintu, dinding dll.
3. Bedding
Melakukan pembersihan tempat tidur/making bed dengan cara mengganti linen-linen kotor seperti sheet/sprei, duvet/blnket/selimut dsb.
4. Vacuming & Sweeping
Melakukan pembersihan lantai kamar dengan media/alat, seperti vacum cleaner, sapu dan dust pan.
5. Scrubing & Moping
Melakukan pembersihanlantai kamar dengan alat, seperti alat untuk mengepel yang telah menggunakan chemical pembersih khusus dsb.
6. Customer Service
Melakukan pengecekan akhir setelah pembersihan kamar seperti memastikan semua keadaan kamar layak/bersih, memastikan kebutuhan tamu didalam kamar tidak ada yang kurang.
Dalam pengerjaan 1 kamar yang dilakukan oleh seorang Room Attendant memiliki standar hitungan waktu dalam menit yaitu 30 sd 40 menit/room (max).
Disamping kemampuan dalam melaksanakan urain tugas tersebut, Room Attendant juga harus memiliki kemampuan interpersonal skill yang baik termasuk dalam hal sikap dan perilaku ( Greeting & Grooming) juga menjadi standar yang wajib diperhatikan. Mengenai Interpersonal Skill, Greeting dan Grooming akan kita bahas selanjutnya.
No comments:
Post a Comment